Trocas, avarias e reembolsos
Política de reembolso e devoluções
Aqui estão, de forma objetiva, as regras principais para arrependimento, produto aberto, avaria e prazo de estorno.
Arrependimento
A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produto aberto
Quando o produto já foi aberto, cada caso passa por análise individual do nosso suporte.
Avaria ou defeito
Se o pedido chegar danificado ou com defeito de fábrica, garantimos a troca sem custo adicional.
Prazo do reembolso
O prazo padrão é de até 10 dias úteis após a aprovação. Em cartão, o estorno aparece na fatura conforme o banco. Em Pix, a devolução e feita para a conta usada no pagamento.
Para agilizar o atendimento, tenha o número do pedido em mãos e fale com nosso suporte. Informações de prazo e rastreamento ficam na página de informação de entrega.